LIVRAISON
La SARL SAYOD livre ses produits en France et dans le reste du monde. Les différentes devises utilisées sont € pour l’Europe, £ pour l’Angleterre, $ us pour les Etats-Unis si votre devise n’apparaît pas la transaction aura lieu en €. Différents frais bancaires peuvent vous être imputés (Veuillez contacter votre organisme bancaire pour plus d’informations).
La commande peut être soumis aux droits de douane éventuelle à votre pays de destination. Pour plus d’information
contacté la douane de votre pays.
Pour une livraison à destination des DOM-TOM ou Hors Union Européenne
La commande pourra être soumis à des droits de douane et à des taxes éventuelles qui sont imposées lorsque le colis parvient à destination. Ces derniers, liés à la livraison d’un article, sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. « Le Sourire du Plombier » n’est pas tenu de vérifier et d’informer ses membres des droits de douane et taxes applicables.
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés, si le produit n’a pas été expédié, le client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande.
Si l’article a été expédié avant réception de l’annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, La SARL SAYOD procèdera au remboursement de l’article et des frais d’expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes.
De ce fait, la SARL s’engage à informer le client de l’évolution du traitement de sa commande.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à notifier au transporteur et à la SARL SAYOD, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
La SARL SAYOD s’exonère de toute responsabilité des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait (ex : grève, intempéries graves, Arrêté municipal sur transport…)
ÉCHANGE ET RETOUR PRODUIT
DROIT DE RÉTRACTATION
Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à La SARL SAYOD le retour ou l’échange du (ou des) Produit(s).
Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange par e-mail.
Lorsque la demande de retour est validée par La SARL SAYOD, La SARL SAYOD informera le client de la validation de sa réclamation et prendra en charge les frais liés au retour de marchandise. Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné sous une semaine (après validation de la réclamation) dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, à l’adresse suivante :
SARL SAYOD
12 Quay Duguay Trouin 35000 Rennes France
Si l’article n’est pas retourné par le Client dans un délai d’une semaine après réception du mail ou courrier de validation de la réclamation, le retour est considéré comme annulé et le Client devra conserver le produit.
Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par la SARL SAYOD par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, la SARL SAYOD ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.